• Votre commande est livrée en personne lorsque cela est possible.

• Vous pouvez vérifier les articles sur place et recevoir le reçu Costco® original.

Retours et responsabilités :

• Si votre propre adhésion Costco® est utilisée, les achats sont enregistrés directement sous votre compte personnel.

• Les retours suivent la politique officielle de Costco® et peuvent être effectués par vous-même, ou avec notre assistance en tant que service additionnel.

• Si l’adhésion Elite Cart est utilisée, les retours sont possibles uniquement au moment de la livraison et uniquement pour les articles non alimentaires.

• Une fois la livraison complétée (notamment en cas de dépôt à la porte), Elite Cart ne peut traiter aucun retour ni remboursement.

Articles frais :

• Les produits alimentaires, fruits, légumes, viandes et articles périssables ne sont pas retournables,

sauf en cas de défaut clair constaté au moment de la livraison.

Pour cette raison, la présence du client lors de la livraison est fortement recommandée.

Nos tarifs sont simples, transparents et justes.

Vous payez pour le service, le temps et la tranquillité — sans majoration cachée.

Conçu pour les clients qui valorisent leur temps, la qualité et la tranquillité d’esprit.

💡 Le total des frais de service (Livraison + Magasinage) est à partir de 30 $ (Service standard).

NOUVEAU : Quick Drop (dans un rayon de 2 km) — Petites commandes

Idéal pour les clients à proximité qui ont besoin de quelques essentiels.

• Éligible si vous êtes dans un rayon de 2 km du Costco Brossard.

• Idéal pour les petites commandes (jusqu’à 10 articles).

Frais Quick Drop (Frais total : Livraison + Magasinage)

• 15 $ total pour jusqu’à 2 articles

• +1 $ par article additionnel (ex. 3 articles = 16 $ / 10 articles = 23 $)

• Articles lourds/volumineux ou étages sans ascenseur : des frais additionnels peuvent s’appliquer.

Si la livraison dépasse 2 km OU si la commande dépasse 10 articles, la tarification du Service standard s’applique (voir ci-dessous).

Service standard (modèle actuel)

Frais de livraison

• 15 $ de frais fixes pour la livraison à Brossard.

• À l’extérieur de Brossard : 2 $ supplémentaires par km.

Frais de magasinage (selon le nombre d’articles)

• 1 à 15 articles : 15 $

• 16 à 35 articles : 25 $

• 36 articles et plus : à partir de 35 $ (frais confirmés avant le magasinage)

Frais supplémentaires

• Les articles lourds (caisses d’eau, produits volumineux) ou les étages sans ascenseur peuvent entraîner des frais additionnels, si applicable.

Notes importantes

• Aucune majoration sur les produits Costco®.

• Vous payez exactement le montant indiqué sur le reçu officiel Costco®.

• Les frais de service peuvent être assujettis aux taxes applicables.

• Options de paiement : Interac e-Transfer (recommandé) ou carte (crédit/débit) via Stripe.

• Si vous choisissez Stripe (carte), des frais de traitement facturés par Stripe peuvent s’appliquer (à partir de 2,9 % + 0,30 $ par paiement réussi).

• Interac e-Transfer vous aide à éviter les frais de traitement par carte.

• L'utilisation de votre propre adhésion Costco ne modifie pas les frais de service d'Elite Cart.

• La tarification est basée sur la distance jusqu’au Costco le plus proche (Brossard, Candiac ou Saint-Bruno).

Entreprise canadienne — service local à Brossard.

Vous payez :

✓ Le montant exact du reçu Costco® (aucune majoration sur les produits)

✓ Des frais de service & livraison clairs, confirmés à l’avance

✓ Si vous partagez votre carte de membre Costco®, votre achat est lié à votre compte pour faciliter la garantie et les retours.

✓ Les informations d’adhésion sont utilisées uniquement pour le passage en caisse et ne sont pas partagées.

Options de paiement (à votre choix) :

1) Interac e-Transfer (Recommandé — pour économiser)

✓ Aucun frais de traitement par carte

✓ Nous remboursons rapidement tout montant en trop après l’émission du reçu Costco® réel (avant la livraison)

2) Carte (crédit/débit) via Stripe

✓ Disponible si vous préférez payer par carte

✓ Si vous choisissez Stripe (carte), des frais de traitement facturés par Stripe seront ajoutés au total (à partir de 2,9 % + 0,30 $ par paiement réussi).

Comment ça fonctionne :

1) Vous envoyez votre liste / captures du panier sur WhatsApp.

2) On confirme les frais de service + livraison avant de magasiner.

3) Vous payez via Interac ou Stripe.

4) Après les achats, vous recevez le reçu Costco® + le total final.

5) Toute différence est ajustée (délai selon votre banque/l’émetteur).

On confirme les substitutions avec vous en temps réel sur WhatsApp avant l’achat.

Un vrai reçu est fourni pour chaque commande.

Aucun frais caché. Aucune surprise.