كيف تعمل الخدمة — سهلة وبلمسة شخصية” ممتاز. 

.يتم تسليم طلبك شخصيًا كلما أمكن ذلك •

.يمكنك فحص المنتجات في نفس اللحظة واستلام إيصال كوستكو الأصلي •

:الإرجاع والمسؤولية

 .عند استخدام عضوية كوستكو الخاصة بك، يتم تسجيل جميع المشتريات مباشرةً تحت حسابك الشخصي•

.تخضع عمليات الإرجاع لسياسة كوستكو الرسمية، ويمكنك تنفيذها بنفسك أو بمساعدتنا كخدمة إضافية عند الطلب •

.عند استخدام عضوية Elite Cart، يكون الإرجاع متاحًا فقط في لحظة التسليم وللمنتجات غير الغذائية •

.بعد إتمام التسليم (وخاصة في حال ترك الطلب عند الباب)، لا يمكننا معالجة أي طلب إرجاع أو استرداد •

:المنتجات الطازجة

• المواد الغذائية، الخضار، اللحوم، والمنتجات القابلة للتلف غير قابلة للإرجاع، إلا في حال وجود عيب واضح يتم ملاحظته وقت التسليم.

.لهذا السبب، نُفضّل بشدة حضور العميل أثناء التسليم

أسعارنا بسيطة وشفافة وعادلة ✓

✓ أنت تدفع مقابل خدمة احترافية ووقت وراحة — بدون أي زيادات مخفية. 

مناسبة للعملاء الذين يقدّرون الوقت والجودة وراحة البال ✓

.إجمالي رسوم الخدمة (التسوّق + التوصيل) يبدأ من ٣٠ دولار (الخدمة القياسية)💡

جديد: التسليم السريع (ضمن ٢ كم) — للطلبات الصغيرة

مثالي للعملاء القريبين الذين يحتاجون بعض الأساسيات بسرعة ✓

 متاح إذا كنت ضمن ٢ كم من كوستكو® بروسار ✓

 مناسب للطلبات الصغيرة (حتى ١٠ منتجات) ✓

رسوم التسليم السريع (إجمالي رسوم الخدمة: التسوّق + التوصيل)

 ١٥ دولار حتى منتجين ✓

 + ١ دولار لكل منتج إضافي (مثال: ٣ منتجات = ١٦ دولار؛ ١٠ منتجات = ٢٣ دولار) ✓ 

 المنتجات الثقيلة/الكبيرة أو السلالم بدون مصعد قد تتطلب رسوم مناولة إضافية ✓ 

.ملاحظة:  إذا كانت المسافة أكثر من ٢ كم أو تجاوز الطلب ١٠ منتجات، تُطبَّق أسعار الخدمة القياسية أدناه

الخدمة القياسية (النظام الحالي)

رسوم التوصيل

  ١٥دولار رسوم توصيل ثابتة داخل بروسار  ✓

 خارج بروسار: ٢ دولار إضافية لكل كم ✓

رسوم التسوّق (حسب عدد المنتجات)

 من ١ إلى ١٥ منتج: ١٥ دولار ✓

 من ١٦ إلى ٣٥ منتج: ٢٥ دولار ✓

٣٦   منتج فأكثر: تبدأ من ٣٥ دولار (يتم تأكيد الرسوم النهائية قبل التسوّق) ✓

مناولة إضافية

المنتجات الثقيلة (مثل صناديق المياه والمنتجات الكبيرة) أو السلالم بدون مصعد قد تتطلب رسوم مناولة إضافية ✓

ملاحظات مهمة

®لا توجد أي زيادة على أسعار منتجات كوستكو•  

تدفع بالضبط نفس المبلغ الموجود في إيصال كوستكو® الرسمي • 

قد تخضع رسوم الخدمة للضرائب المطبقة• 

 طرق الدفع: إنتراك إي ترانسفير (موصى به) أو بطاقة ائتمان/خصم عبر سترايب• 

 عند الدفع عبر سترايب قد تُطبق رسوم معالجة (تبدأ من ٢٫٩٪ + ٠٫٣٠ دولار لكل عملية ناجحة)• 

 .إنتراك إي ترانسفير يساعدك على تجنّب رسوم معالجة البطاقات•

•استخدام عضوية كوستكو الخاصة بك لا يغير من رسوم خدمة إيليت كارت.

 • يتم احتساب الأسعار بناءً على المسافة إلى أقرب فرع كوسكو (بروسار، كاندياك، أو سانت-برونو).

.نفخر بأننا خدمة كندية مملوكة محليًا وتعمل داخل بروسار

:أنت تدفع

.نفس مبلغ إيصال كوستكو® تمامًا (بدون أي زيادة على المنتجات) ✓

 .رسوم خدمة وتوصيل واضحة يتم الاتفاق عليها مسبقًا ✓

  .إذا قمتَ بمشاركة بطاقة عضوية كوستكو الخاصة بك، فسيتم ربط عملية الشراء بحسابك في كوستكو لتسهيل الضمان وخيارات الإرجاع✓

.تُستخدم بيانات عضوية كوسكو فقط لغرض الدفع عند الصندوق، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف آخر✓

:طرق الدفع (أنت تختار)

أولًا: إنتراك (تحويل إلكتروني) — مُوصى به لتوفير الرسوم

بدون رسوم معالجة بطاقات ✓

نُرجع أي مبلغ زائد بسرعة بعد صدور إيصال كوستكو® النهائي (قبل التسليم) ✓

ثانيًا: بطاقة ائتمان/خصم عبر سترايب

متاح إذا كنت تفضّل الدفع بالبطاقة ✓

الدفع بالبطاقة قد يتضمن رسوم معالجة من سترايب تُضاف إلى الإجمالي (تبدأ تقريبًا من ٢٫٩٪ و٣٠ سنتًا لكل عملية ناجحة) ✓

:كيف يتم الأمر

.الخطوة الأولى: ترسل قائمتك أو صور سلة مشترياتك عبر واتساب

.الخطوة الثانية: نؤكد معك رسوم الخدمة ورسوم التوصيل قبل التسوق

.الخطوة الثالثة: تقوم بالدفع عبر إنتراك أو سترايب

.الخطوة الرابعة: بعد التسوق، تستلم إيصال كوستكو® والإجمالي النهائي

.الخطوة الخامسة: أي فرق في المبلغ يتم تعديله (استرجاع إنتراك عادة أسرع؛ وتعديل سترايب يعتمد على البنك أو جهة إصدار البطاقة)

.نؤكد البدائل معك لحظة بلحظة عبر واتساب قبل الشراء

.نقدم إيصالات حقيقية مع كل طلب

.لا رسوم مخفية. لا مفاجآت

١) هل يمكنني استخدام عضوية كوستكو® الخاصة بي؟

نعم — نحن نشجّع على ذلك بشدة.

.عند مشاركة صورة واضحة لبطاقة عضوية كوستكو® في أول طلب، يمكننا استخدام الرمز الشريطي الرسمي عند الدفع لربط مشترياتك بالكامل بحساب كوستكو® الشخصي الخاص بك (الاسترداد النقدي، الضمان، والإرجاع)

.®لا تملك عضوية؟ لا مشكلة — يمكننا التسوق لك باستخدام عضويتنا الخاصة. ستستلم دائمًا الإيصال الرسمي من كوستكو

.يتم إنشاء بطاقة Digital Gold Card مرة واحدة فقط ويتم استخدامها تلقائيًا في الطلبات المستقبلية

٢) كيف تضمنون جودة المنتجات؟

.نختار كل منتج بعناية، مع التأكد من الطزاجة وتاريخ الصلاحية. إذا كان أي شيء لا يطابق معاييرنا، نتواصل معك قبل الشراء

٣) ماذا يحدث إذا كان منتج غير متوفر؟

.نراسلك فورًا عبر واتساب ونقترح خيارات: الاستبدال، أو التجاوز، أو استرجاع قيمة المنتج. القرار دائمًا لك

٤) كيف تتم عملية الدفع؟

.تختار بين التحويل الإلكتروني عبر إنتراك (موصى به) أو الدفع بالبطاقة عبر سترايب

• التحويل الإلكتروني عبر إنتراك: بدون رسوم بطاقات، وأي مبلغ زائد يتم إرجاعه بسرعة بعد صدور إيصال كوستكو® الحقيقي (قبل التوصيل)

• سترايب (بطاقة): تُطبّق رسوم معالجة (تبدأ من ٢٫٩٪ + ٠٫٣٠ دولار لكل عملية ناجحة)

.بعد التسوق، نرسل لك إيصال كوستكو® والمبلغ النهائي. أي فرق يتم تعديله (حسب وقت معالجة البنك/جهة إصدار البطاقة)

إذا قمت بمشاركة بطاقة عضوية كوستكو الخاصة بك، فسيتم ربط عملية الشراء بحسابك في كوستكو، مما يسهّل خدمات الضمان وخيارات الإرجاع. 

٥) هل أنتم تابعون لكوستكو®؟

.لا. إيليت كارت بروسار خدمة تسوّق شخصي وتوصيل مستقلة ومملوكة لكنديين، وليست تابعة لكوستكو® أو معتمدة أو مدعومة منها. كوستكو® علامة تجارية مسجلة لشركة كوستكو هولسيل (للبيع بالجملة)

٦) ما هي ساعات الخدمة؟

.الطلب: على مدار ٢٤ ساعة طوال الأسبوع | التسوّق والتوصيل: من ٩:٠٠ صباحًا إلى ٨:٠٠ مساءً (حسب التوقيت المحلي)

٧) ما هي المناطق التي تخدمونها؟

نقدّم الخدمة في بروسار، كاندياك، سان-برونو، والمناطق المحيطة.